1月28日，我国春运首日。0时30分，中铁沈阳局大连工务段78名干部职工组成的除雪抢修突击队冒着凛冽的寒风，深入到降雪量最大的沈（阳）大（连）线大石桥站，拿着风力除雪机、喷灯、铁铲等设备，不停地清除道岔积雪。北风呼啸，大雪混合着汗水瞬间在他们的眉间凝结。　　

　　1月28日，2021年春运大幕正式开启，至3月8日结束，为期40天。据交通运输部预计，2021年春运期间全国将发送旅客17亿人次左右。

　　就地过年、免费退票、“核检”进站.......受本土疫情零星散发和局部聚集疫情交织叠加，各地春运节前车票预售较往年均有下降。疫情之下，今年的春运与以往“不一样”。

　　数亿人次的人口流动，织牢疫情防控网络成为今年春运的重中之重。各地也相继出台多种举措，确保春运安全，返家之路畅通。

　　温情！老年旅客和脱网人群有了专属服务

　　记者在东北铁路客运枢纽沈阳北站看到，售票室、候车室门前等人员易聚集的地方，已有专人在引导旅客有序购票、进站，进出站通道、站台等关键处所也已铺设防滑垫，站台工作人员随时清扫落雪以防旅客滑倒。

　　昨天夜里，东北地区普迎雨雪并伴有7-8级的大风，气温骤降，是入冬以来最冷的天气。“为确保春运安全，我局立即启动恶劣天气Ⅱ级应急响应，组织辽宁省、吉林省及内蒙古部分地区的铁路沿线单位做好除雪工作，确保锦承、通让、白阿线以及沈大、丹大高速线等铁路沿线安全运输。”中国铁路沈阳局集团有限公司调度指挥中心副主任何岩介绍。

　　在雪量较大的丹东、大连、鞍山等地区，中国铁路沈阳局集团有限公司（以下简称“中铁沈阳局”）工务部门连夜组织800余名干部职工，携带除雪铲、风力吹雪机等设备，对71个车站1600余组道岔进行不间断除雪，并对清扫后的道岔转辙部位用铲刀进行再次除冰清理，确保道岔关键处无积雪冻冰，使铁路运输不受影响。

　　做足准备的中铁沈阳局，在春运首日发布了十项便民利民的春运举措。其中，全力保障老年人及脱网人群的出行需求，并为这部分人群设置的便捷服务窗口和量身打造的专属服务成为亮点。

　　“手把手、面对面”，为老年旅客群体做好引导、问询等服务工作，辅助脱网人群完成购票、核验、进站等出行流程。目前，中铁沈阳局在各站建立完善“健康码”亲友代办、工作人员代查等服务措施，增设了老年人购票专用窗口，在进站口、售票室、候车室等处设置明显“老年群体”服务标识，同时在有条件的车站为无法使用智能手机的老年人等群体设置“无健康码通道”。

　　同样，郑州站内的服务台也配备了轮椅提供给行动不便的老人使用，并将服务老年人出行信息的显示屏调成大号字，让老年旅客到站后也能够“看得清、找得着”。

　　极寒天气，最北端的哈尔滨局积极响应国家“就地过年”倡议，实行“一日一图”，动态增减列车开行数量并延长了铁路12306网站售票服务时间和线上退票业务办理时间，并为通过铁路12306网站购票的60岁以上老年旅客优先安排下铺。同时，通过加强列车通风和新风量，为各站车进行预防性消毒，特别是卫生间、门把手、按钮、电梯扶手、安检口等公共部位和空调滤网重点部位进行消毒。

　　记者看到，哈尔滨局各站的候车室、售票厅已提前安装好防寒门帘、热风幕等防寒设施，并对公益性的“慢火车”加强车厢供暖供水，对车窗缝、门缝等易结冰部位采用玻璃胶进行填充，防止车厢积雪结冰，为大小兴安岭等偏远地区旅客出行提供便捷的乘车体验。

　　客流下降，服务标准不能降！沈阳局相关负责人表示，我们在长春、吉林等车站增设了可移动式红外线测温仪，加快旅客进站速度，同时优化进站流线，在地市级以上车站增加了“急客”服务通道，并安排志愿者进行引导，为距离开车15分钟以内的旅客提供优先取票、安检、验证、检票上车等服务。

　　在常州站火车候车室，铁路工作人员、青年志愿者向候车旅客、到站旅客发放医用口罩、一次性橡胶手套、防疫宣传手册以及窗花、春联等防疫宣传“大礼包”，并向响应疫情防控号召的旅客赠送“复兴号”造型的签字笔，通过开展“科学防疫、健康同行”春运旅客宣传服务活动，引导旅客积极配合公共场所疫情防控各项工作要求，让“健康文明”为旅客安全出行保驾护航。

　　一项项暖心举措，让这个不一样的春运增添了不一样的温情。

　　安全！各地硬核举措保春运畅通

　　全面筑牢铁路疫情防线，保障人民群众的身体健康。一月以来，辽宁、黑龙江、吉林等地相继发生本土疫情，人来人往的车站少了熙熙攘攘，候车大厅冷清了许多。春运，配合地方政府做好疫情防控工作成为各地铁路部门的首要任务。

　　由于黑龙江的本土疫情病例仍在增加，导致旅客出行数量大幅下降。记者在哈尔滨火车站看到，往年春运首日人山人海的景象不再，代之以零零散散的旅客，售票室、候车室、站台以及车厢里，只能见到不多的身影。

　　这是自1980年春运一词诞生的41年来，哈尔滨局铁路春运首次遇到客流如此稀少现象。

　　“客流量减少，但是服务防疫不能松懈。“中铁哈尔滨局相关负责人表示，坚持把疫情防控工作摆在首位，筑牢铁路疫情防控防线，灵活安排运力，落实各项便民利民服务措施，确保旅客平安有序温馨出行。

　　这一天，在“非必要不外出”的倡议，武汉局客流量与往年比下降幅度达五成以上，预计各站共发送旅客15万人次，其中武汉、汉口、武昌三大站预计共发送旅客5.8万人次。

　　记者看到，武汉局管内各站均加强进出站旅客测温、实名制验票、职工个人防护、站车消毒通风环境消杀、“一米线”管理、分散就座、发热旅客移交等防控措施，各站还配备了消毒酒精、轮椅、担架、急救小药箱等服务设施，随时帮助有需要的旅客进出车站。

　　作为全国最大的铁路局，中铁沈阳局承担着辽宁、黑龙江、内蒙古部分地区的铁路运输工作，在连续十几天无本土疫情发生的情况下，辽宁旅客出行数量略有回升，部分车站已动态开放旅客进站、安检通道。

　　平安春运，有序春运，温馨春运。郑州铁路在全国铁路运输中承担着关键作用，今年春运，他们格外注重高铁的“清肺”工作。春运首日，为确保广大旅客乘坐高铁列车的健康安全，郑州局动车组机械师们身着防护服、口罩、手套等防护用品，对动车组空调滤网进行更换清洁，并对动车组空调系统进行全面检查。

　　负责防疫消杀的动车组工作人员介绍，落实空调冷凝器、蒸发器、无纺布滤网三次清洗标准，合理配比清洗药剂，增加空调冷凝器、蒸发器、风机等部件增加吹扫、保洁、消毒频次，对滤网表面进行全面检查、及时更新、剔除杂质，确保消除高铁列车空调系统疫情隐患，保证高铁列车乘坐的安全、清新。

　　在无锡火车站进站口，旅客通过安检通道即有语音提醒，报告体温情况，体温异常的话还会报警。据车站工作人员介绍，这个装置是车站在春运实施的一项防疫“黑科技”，他们将安检仪与测温装置有机结合既能保证旅客进站100%准确测温，又能提高进站通行效率，成为保障旅客春运健康出行的小帮手。

　　疫情之下，不一样的出行，不一样的春运，也让我们将一起度过不一样的春节，但迎接祥和、平安、幸福的新春是我们共同的心愿。

　　来源：科技日报 文中图片均由作者提供