黑河农商银行：全面落实疫情防控要求 全力保障金融服务通畅

  国际在线黑龙江频道报道（吕丹丹）：新冠肺炎疫情发生以来，黑河农商银行坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署，根据市委、市政府、省联社和监管部门有关工作要求，切实提高政治站位，强化责任担当，将疫情防控工作抓实抓细，在做好疫情防控的同时，着力提供优质高效的金融服务，坚决实现全体员工“零感染”、疫情防控“零事故”、客户服务“零投诉”的目标。

客户在黑河农商银行有序办理业务 供图 黑河农商银行

  强化防疫管理 筑牢健康防线

  疫情发生以来，黑河农商银行党委高度重视，第一时间成立了新冠肺炎疫情防控工作领导小组，全面加强组织领导和统筹调度。黑河农商银行共采购各类口罩104649只、酒精4806斤、消毒液4558斤、消毒氯水600斤、护目镜1996副、各类防护手套15773副、体温枪166支，防疫物资储备较为充足，能够满足当前疫情防控及网点陆续营业的需要。黑河农商银行建立了“黑河农商银行-县级农商银行-基层网点”三级防疫物资储备库制度，统一管理、统一调拨，实现防疫物资资源互补，保证全市各级机构共同应对疫情。

  为准确掌握每一位员工去向动态、身体状态各项情况，黑河农商银行对前往其他省市的员工及与疫情地区人员有接触的员工每日上报，不漏一人地进行排查，以一人一档的形式做好在岗人员数据收集统计上报。黑河农商银行对全体员工进行一线、二线、三线分类，充分保障一线员工的防疫物品配备，加强对营业网点、办公场所的卫生防疫管理，切实保障员工和客户的生命安全和人身健康。

  疫情发生后，黑河农商银行合理安排营业时间，强化各项卫生管理工作，提高营业网点和自助设备卫生消毒频次，并做好现金消毒管理；同时，为网点配备口罩、洗手液、消毒液、电子测温仪、酒精消毒棉片等防护用品，筑牢员工自身和客户的健康防线。黑河农商银行还通过简报、微信公众号推文、H5、视频等形式，积极宣传疫情防控工作开展情况及防疫知识和心理疏导知识。

  同时，黑河农商银行积极践行社会责任，黑河农商银行本部派出200余名志愿者协助社区开展网格化封闭值守工作，负责人保财险社区、热电社区、鹿源春社区等6个社区、9个值守卡点、44栋楼、2195户居民的网格化封闭值守任务。黑河辖内北安、嫩江、逊克、孙吴4家县级农商银行负责6个卡点的值守任务，为全市疫情防控工作贡献力量。

黑河农商银行工作人员对小区出入人员进行登记 供图 黑河农商银行

  保证金融服务不断档 全力支持自贸区建设

  为了满足疫情防控期间客户的各项金融需求，黑河农商银行强化手机银行、微信公众号、网上银行等线上服务，引导客户通过线上渠道使用账户查询、转账汇款、存款理财、代发工资等服务。疫情期间，黑河农商银行通过线上办贷方式满足了全部有信贷需求客户的资金需求，办理线上贷款124376笔，贷款金额7.08亿元，实现了线上办贷率100%。同时，黑河农商银行积极做好预算内财政资金和各类疫情防治资金等财政专项资金的下拨与划转，为政府机构、重点医疗机构、相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，坚决做到快捷高效办理，确保资金即时到账。

银行工作人员办理线上业务 供图 黑河农商银行

  疫情防控期间，黑河农商银行采取微信、电话预约办理业务等非接触方式为客户办理国际业务，客户本人无需到银行柜台办理业务，只需要提供真实完整的电子版业务单证即可办理业务，黑河农商银行在保证业务真实合规的前提下，以最快速度缩短业务时限，切实提高跨境金融服务水平，有力支持自贸区建设。

  发挥金融造血功能 助力企业顺利复工复产

  疫情发生以来，黑河农商银行积极与本市多家企业进行对接，了解企业金融需求，并根据企业实际情况不断优化信贷产品、强化金融服务，采取适度放宽准入条件、提高授信额度等措施，全力保障企业复工生产。为重点民生企业缘克隆超市发放贷款800万元，有效缓解企业疫情期间资金压力；积极与跨江索道项目、月星集团中俄跨境综合物流区、五大连池生物发电项目等黑河重大项目企业主动对接，全力以赴支持企业复工复产、推进黑河重大项目建设、促进社会经济发展。

北安农商银行工作人员为客户办理贷款业务 供图 黑河农商银行

  对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的小微企业，黑河农商银行一是实行优惠利率和灵活的贷款方式；二是继续加大小微企业信贷支持力度，对符合条件的小微企业贷款随到随审随批随放；三是提高审批效率，尽可能采取线上方式办理业务，需线下办理的业务，简化办贷程序，切实缓解中、小、微企业的还款压力和融资难题，确保中、小、微企业复工资金不受影响。

  夯实金融服务 推进备耕春耕

  在全力做好疫情防控的同时，黑河农商银行全辖137家营业机构全部建立了客户经理与客户的沟通营销机制，解决不能见面沟通问题。黑河农商银行全部客户经理均建立了客户微信群，通过网络、电话、微信等非接触沟通渠道，积极对接客户，宣传信贷产品政策，了解客户需求，及时解决农户生产经营及备春耕生产资金后顾之忧。截至目前，黑河农商银行对接存量客户14798户，对接新增客户1881户，预约贷款客户8772户，预约贷款12.8亿元。

银行工作人员与客户进行视频通话 供图 黑河农商银行

  此外，黑河农商银行积极开辟绿色办贷通道，高效解决农户资金需求。截至目前，黑河农商银行已累计投放备春耕生产贷款12.34亿元、互联网小额消费类贷款6.4亿元，有力支持了全市备春耕生产，满足了广大百姓的金融需求。

  金融精准滴灌 打赢脱贫攻坚

  2020年是脱贫攻坚的决胜之年，黑河农商银行积极响应号召，积极在金融机构空白地区设立金融网点，更好地为当地提供金融服务。黑河农商银行共有137家营业网点，涵盖了黑河市域内所有的县（市）的村镇以及所有的农场、林场，基本做到了金融服务全覆盖。黑河农商银行积极履行责任，努力向金融扶贫“精准发力、精准施策、惠农利民”的方向发展；严格执行“两免一降”扶贫政策，对符合贷款条件且有贷款意愿的贫困户贷款投放率达到100%；对已经脱贫的建档立卡贫困户，在脱贫攻坚期内保持扶贫小额信贷支持政策不变，力度不减；全面开展建档立卡贫困户信管系统信息补充和完善工作，根据当地扶贫部门提供的建档立卡贫困户名单，将贫困户信息录入系统中，确保无一户遗漏。

  截至2月末，黑河农商银行向“回头看”后建档立卡贫困户投放小额扶贫贷款1.19万户，贷款余额4.4亿元，累计发放扶贫贷款4.91亿元，为全市扶贫攻坚工作贡献力量。

  疫情无情人有情，黑河农商银行始终把一线员工和广大群众的生命安全和身体健康放在首位，把特殊时期优质高效做好金融服务保障放在首位，进一步压实责任、强化落实，以高度负责的态度做好各项工作，主动履行金融机构的责任和担当，全力支持企业复工复产和春耕备耕，为打赢疫情防控阻击战贡献农商银行力量。