一封信件表感谢 两面锦旗送真情
国际在线黑龙江频道报道（刘才星）：近日，大庆市民刘阿姨来到浦发银行大庆分行营业部，带来了“服务至上，放心银行”“一流服务，心系客户”两面锦旗及一封长幅感谢信，对浦发银行保全其家庭资产，真诚、热情、负责地为其服务，表示衷心感谢。刘阿姨激动地称浦发银行是百姓的“亲人银行”。
2019年9月末，大庆分行理财经理张婷在进行客户回访时发现，某客户已身故，但仍有30余万元理财产品到期未支取。秉承为客户资产负责的态度，张婷致电其家属刘阿姨，说明理财产品到期尚未支取的情况。刘阿姨起初持怀疑态度，认为是电信诈骗行为，拒绝到银行办理遗产继承并拒接银行的电话。张婷一次次耐心地告知，最终说服了刘阿姨持关系证明等材料到银行进行查询。
刘阿姨来到浦发银行后，得到了工作人员的热情接待。工作人员通过交谈了解到，刘阿姨家庭情况比较贫困，丈夫的突然离世使家庭突然陷入“深渊”。浦发银行为确保业务合规，同时奉行“少弯路，重时效，排困难”的流程宗旨，按照财产继承业务的办理规定，为刘阿姨办理了相关手续，最终刘阿姨顺利取得了款项。
拿着沉甸甸的锦旗，浦发银行大庆分行的员工露出了欣慰的笑容。浦发银行大庆分行相关负责人表示，此举不仅是对浦发银行服务态度的高度认可，更彰显了浦发银行对更高人文关怀目标的执著追求。客户资产的安全，是浦发人的承诺。浦发人将始终如一，思客户之想、排客户之忧、解客户之难，努力打造龙江百姓的放心银行。
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