佳木斯一把手到窗口走流程查问题

　　“同志你好，我着急打一张征信报告单，你能不能帮我一下？”日前，记者在佳木斯市住房公积金管理中心办事大厅采访时，看到一位大娘正焦急地向服务台的工作人员求助。“大娘别着急，我马上来帮您！”在服务台旁的公积金贷款信用报告查询机上，工作人员帮助办事群众拍摄照片、确认信息，两分钟不到一份热乎乎的个人征信报告单就到了大娘手中。

　　办事不求人、服务效率高是记者采访时看到的、听到的群众感受。而职工退休提取等8项办事不求人业务实现“零材料、零审批、零跑路”是管理中心优化服务提高效能的惠民举措。

　　近日，作为佳木斯市住房公积金管理中心的一把手李新军也来到中心服务窗口，以普通办事群众的身份体验办事流程和服务效能。在一位市民办理提取业务时，李新军陪同他一起从业务受理窗口受理审核、到财务付款，随后，办事群众登录“手机公积金”APP，惊喜地发现提取金额已经到账。

　　今年以来，佳木斯市积极开展一把手走流程活动，各部门“一把手”纷纷主动走到一线窗口，把自己当成办事群众体验办事流程，从中发现问题、找出差距，积极整改。

　　日前，佳木斯市税务局党委书记、局长吴祥财带领相关科室负责人到佳木斯市政务服务中心办税服务厅，详细了解“一窗通办”“领办帮办”“自主申办”“办事不求人”等工作开展情况，在自助办税区设备上现场体验网上办税。期间，吴祥财在自助办税区为一户纳税人在电子税务局办理了签订三方协议并代开发票，将发票送到了纳税人的手中。“咱们这个大厅提供自助办税区，今天税务局的领导还帮着我办，真是太感谢了！”这名纳税人表示，现在在家利用电子税务局就可以办理绝大多数业务，这次有些事项弄不太明白，就来大厅让工作人员当面指导。“学会以后我自己在家办就行了，不用再来回跑了！”

　　与纳税人面对面交流并解答政策咨询，切实了解、解决纳税人的难点、热点问题。在一上午的体验后吴祥财认为，部分纳税人还是不熟悉电子税务局办税流程，税务局窗口要安排专人加大对纳税人的辅导力度，今后要加大宣传力度，推进电子税务局发展，为纳税人提供更加全面、优质、高效的服务。（朱曼琪 记者 刘亿服）