分时段预约就诊来了！

　　身体不舒服去大医院看病，不少患者以前往往会有这样的经历：一大早赶到医院，开启排队模式，挂号排队、诊室候诊排队、缴费排队、检查排队……各种排队不但等待时间长，患者就诊的心情也格外焦虑。日前，记者从哈医大二院了解到，该院从今年7月1日开始，在微信、支付宝线上挂号平台上全面开启分时段预约挂号，不仅挂号不用排队，连CT等一些检查项目也实现了分时段预约，“让信息多跑路，患者少跑路”的就医模式大大地缩短了候诊时间，患者的就诊体验也得到了提升。分时段预约就诊咋操作？医院在便民服务方面还有哪些新举措？7月15日，记者来到哈医大二院，帮大家探探路。

　　全部号源网上开放患者可提前一周预约

　　15日15时，记者在哈医大二院门诊大厅看到，这个时间依然有不少患者前来就诊，但在挂号窗口排队的人却寥寥无几。原来，医院从今年7月1日开始，全部诊别、所有医生号源100%网上开放，同时采取分时段预约就诊，患者可提前一周在微信或支付宝平台上利用身份证，预约选择合适的就诊时段进行挂号，自觉按照预约时间前来就诊，不但节省了等待的时间，提高了就诊效率，同时还避免了诊室门口拥堵现象的发生，医院的诊疗环境也得以改善。

　　今年27岁的赵先生家住双城市，以前每次来哈医大二院看病，都是不到6点就从家出发，坐一个半小时的车到现场排队挂号，算上检查得一小天才能看完。上次来医院看病，他得知可以用手机微信挂号，这次带父亲来看泌尿外科，便提前在手机上挂好了号，按照预约时间来就诊，几乎没用等。“除了挂号，缴费也可以通过手机操作，比以前在窗口排队方便多了。”

　　和赵先生一样，62岁的五常市民刘阿姨也感受到了预约就诊的便利。15日下午来到哈医大二院的她去窗口咨询，发现相关科室的专家号已经没有了，在工作人员的指导下，她通过手机顺利地挂上了16日心外科专家的号，并且系统提示她9点来就诊。操作成功的刘阿姨握着手机，激动地说：“以前来大医院看病一想到排长队就头疼，现在通过手机就能预约，看病真是太便捷了！”

　　哈医大二院门诊党支部书记王硕介绍，医院平均每天患者的就诊量为8000余人次，随着“移动支付”就医平台的开通，越来越多的人体会到了网上预约挂号的便捷，到医院窗口挂号的患者减少了50%。

　　温馨提示

　　1、就诊前微信关注公众号“哈尔滨医科大学附属第二医院平台”或支付宝关注生活号“哈尔滨医科大学附属第二医院”，通过身份证进行实名绑定。一个微信或支付宝账号可以绑定5张身份证。

　　2、患者可根据自身情况选择就诊日期和具体的看诊时段进行预约挂号，

　　3、挂号后，可通过排队查询功能，查看候诊情况，医生已看诊多少患者，前面还有多少患者，做到精准就诊。同时“移动支付”就医平台还有到诊提醒功能。

　　4、退号：患者未到，就诊当日可通过手机端完成退号，医院也做出了相关的线上退号次数限制，为预防黄牛倒号。

　　 CT检查也能分时段预约无须到人工窗口排队

　　在大医院，除了门诊挂号排长队，各项辅助检查也是排队的“重灾区”，遇上一些检查项目时间长的，排上小半天是常有的事。哈医大二院门诊党支部书记王硕说，“移动支付”就医平台开通后，目前医院在门诊CT、彩超、放射线、磁共振等检查项目上也开通了分时段预约，患者登记时可自主选择做检查时间段，并根据指引单提示到诊完成检查。

　　以CT检查为例，过去患者要先由医生开检查单，然后去登记室登记，选择一个时间段进行预约，而现在预约功能更加优化了。患者做CT项目时，在缴费后就可以通过医院移动支付平台进行分时段预约，无须到人工窗口进行排队，预约成功后系统会为患者推送一条指引信息，内容包括检查时间、检查项目、科室位置以及注意事项等。王硕说：“目前除了CT检查，其他检查项目的手机预约，医院还在积极建设中。”

　　采访中，记者还了解到，为了方便患者就医，医院还在门诊各楼层各区域安放了大量的自助设备，如自助打印机，可以打印检验报告及病理报告；自助挂号缴费机，可以完成挂号、缴费、查询等服务。王硕说：“我们每天6点，有6名专职护士在门诊指导患者使用自助设备，为不同需求的患者提供多元服务。”另外，医院在门诊还启用了电子病历系统，患者就诊后，医生使用电子病历为患者完成看诊，替代原有的手写“病本”，根据患者需要为患者打印，同时长久保存在医院系统中，方便患者复诊时提取以往信息和检查检验结果。

　　温馨提示

　　1、关注哈医大二院移动支付平台，患者可享受诸多手机一站式服务，包括门诊缴费、报告查询、以往就诊缴费记录查询等功能。

　　2、AI智能导诊：患者输入相关症状，可以人机对话，AI为患者推荐合适的就诊科室，提高挂号的准确率。

　　3、报告查询：通过手机可查询检验、CT、磁共振、彩超、放射线报告单，相比于纸质报告单，可以长期存储，查阅方便。

　　4、开药：可通过手机挂号、缴费再到药局扫码取药，中间各环节都无须到人工窗口。

　　取消院内停车位400余个门诊区域不能停车只能“落客”

　　为了改善门诊区域平诊患者下客难，急诊患者就诊慢，以及住院处患者车辆占用门诊交通资源等问题，近日医院对院内行车路线进行了全面规划。据哈医大二院交通秩序大队队长张洪涛介绍，医院5个大门，其中，位于保健路上与医科大学相对的是一号门，门诊楼前的是二号门，位于学府路上与药厂相对的是三号门，四号门和五号门向哈达方向顺延。

　　“我们这次重新规划将二号门的三进口调整为三进口一出口，二号门的三条入口功能划分为，门诊平诊患者通往落客区的专用通道两条，通往门诊急诊胸痛中心的专用通道一条，门诊落客后，离院车辆通道一条。”张洪涛说，这次改造，医院取消院内停车位400余个，将原有的80平方米落客区，增加到1500平方米，规划了5条落客区通道。并将通往门诊的人行通道由过去的1条增加为3条。此外，医院在一号门设立了住院处及门诊双功能进入院区通道，满足征仪路方向到医院就诊患者的车辆入院需求。

　　据悉，本次规划，哈医大二院增加了超千米的交通隔离护栏，设置了方便就诊患者车辆通行的交通指示标志牌28块，并在门诊局部地区投入管理人员18名，用于帮助引导就诊患者车辆的顺畅通行，多种举措使医院的交通秩序得到了极大改善。

　　温馨提示

　　1、二号门改造后，门诊区域将不再提供固定停车位，只提供门诊落客服务，前往门诊的车辆，请从二号门进入，车辆下客后即停即走，前往住院处的车辆，请选择一号门进入院区，以便节省您的宝贵时间。

　　2、希望入院的机动车驾驶员，非急诊患者车辆，千万不要占用急诊急救专用通道，为抢救不可重来的生命搭建一条绿色通道。（记者 霍营）

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