上半年黑龙江省12315受理消费者诉求3.4万余件

2017-08-17 16:13:51|来源:生活报|编辑:吕岩|责编:杜娜

  原标题:上半年我省12315受理消费者诉求3.4万余件

  16日,黑龙江省工商局12315行政执法指挥中心发布了“2017年上半年受理投诉、举报、咨询情况分析”,数据显示,截至6月15日,黑龙江全省工商12315消费维权网络共受理消费者投诉、举报、咨询34859件,比去年同期减少10397件,下降22.97%。上半年,消费者投诉反映的主要问题为商品质量差、售后服务效果不好、合同里面有纠纷等。对于上半年消费者咨询、投诉、举报量下降,分析认为,消费者对现行法律法规了解更深,疑惑减少。另外,全省工商和市场监管部门在279家市场、商场、超市、特定公共服务业等开辟“消费争议快速和解通道”,落实经营者首问和赔偿先付制度,促进了消费者与经营者消费争议的快速和解。

  商品类投诉TOP5

  日用百货类825件食品类403件家用电器类365件通讯器材类350件交通工具类272件

  这五大类占商品类投诉总量73.37%

  服务类投诉TOP5

  居民服务321件餐饮服务229件文化、娱乐服务223件修理维护服务142件住宿服务87件

  这五大类占服务类投诉总量61.47%。(记者 陈明菲)

国际在线版权与信息产品内容销售的声明:

  • 1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权,国广国际在线网络(北京)有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
  • 2、凡本网注明“来源:国际在线”的所有信息内容,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
  • 3、“国际在线”自有版权信息(包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容,但明确标注为第三方版权的内容除外)均由国广国际在线网络(北京)有限公司统一管理和销售。
  • 已取得国广国际在线网络(北京)有限公司使用授权的被授权人,应严格在授权范围内使用,不得超范围使用,使用时应注明“来源:国际在线”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
  • 任何未与国广国际在线网络(北京)有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则,国广国际在线网络(北京)有限公司将采取法律手段维护合法权益,因此产生的损失及为此所花费的全部费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等)全部由侵权方承担。
  • 4、凡本网注明“来源:XXX(非国际在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
  • 5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的,请在该事由发生之日起30日内进行。